Oferecemos suporte em Gestão Hoteleira para os novos gestores e também para aqueles empreendedores que já possuem seu hotel ou seu negócio voltado para o Turismo. Acumulamos mais de 20 anos de experiência dentro do setor e, por isso, temos soluções 360º para a sua empresa, desde a concepção do projeto até as operações de atendimento ao cliente.
IMPLANTAÇÃO E GESTÃO HOTELEIRA
Assessoria e Acompanhamento de Projeto Arquitetônico
O que é?
A Via Appia quer estar presente em seu empreendimento desde sua concepção e planejamento estrutural. Oferecemos nossa experiência no setor hoteleiro no momento mais importante para o sucesso do seu hotel.
Por que contratar?
Para sonhos serem realizados, muitas vezes precisamos contar com a ajuda de quem já viveu aquilo. Nossa equipe soma mais de 20 anos de experiência dentro do ramo hoteleiro e de turismo.
Planejamento de Vendas e Marketing
O que é?
O Planejamento de Vendas e Marketing inclui a organização de metas, análise de mercado, levantamento de oportunidades e definição de prazo para alcançar objetivos a longo prazo para o seu negócio.
Por que contratar?
As vendas e o marketing são a alma da sua empresa. Por isso, definir objetivos sem traçar uma estratégia mercadológica para alcançá-los pode ser um esforço em vão. Com experiência na área, podemos te ajudar a enxergar esse caminho até o sucesso com muito mais eficácia e determinação.
Recrutamento e Seleção de Pessoal
O que é?
Oferecemos treinamentos completos para diversas áreas do setor hoteleiro, entre elas: camareira, governanta, recepcionista, mensageiro, eventos, marketing, reservas, manutenção, copeiros e gerência de hotel.
Por que contratar?
Capacitação é fundamental para que tudo aconteça bem em todos os processos da gestão hoteleira. Trabalhar com pessoas capacitadas e oferecer um atendimento de qualidade para os seus clientes é o caminho certo para o sucesso do seu negócio.
Treinamento e Capacitação para setor hoteleiro
O que é?
Oferecemos treinamentos completos para diversas áreas do setor hoteleiro, entre elas: camareira, governanta, recepcionista, mensageiro, eventos, marketing, reservas, manutenção, copeiros e gerência de hotel.
Por que contratar?
Capacitação é fundamental para que tudo aconteça bem em todos os processos da gestão hoteleira. Trabalhar com pessoas capacitadas e oferecer um atendimento de qualidade para os seus clientes é o caminho certo para o sucesso do seu empreendimento.
Elaboração de Regimento Interno
O que é?
Alguns passos são fundamentais para iniciar as operações do seu hotel. A Elaboração de um Regimento Interno é um deles. Esse regimento une todas as regras e padrões de convivência entre as pessoas que vão fazer parte da sua equipe e engloba também as consequências daqueles que infringirem qualquer um dos combinados.
Por que contratar?
Além de ser imprescindível para manter a convivência, um Regimento Interno de qualidade evita problemas em todas as áreas do seu empreendimento, a curto, médio ou longo prazo.
Manuais de Operação
O que é?
Os Manuais de Operação reúnem todos os métodos e procedimentos que devem ser adotados pela empresa em qualquer uma dos setores, seja no Atendimento, Vendas, Marketing, entre outros.
Por que contratar?
Os Manuais são a garantia física de que qualquer um dentro da empresa possa consultar os procedimentos padrão para a execução de uma ou outra atividade, cooperando para a manutenção da cultura do seu negócio.
Fluxogramas
O que é?
Um Fluxograma é um diagrama construído para ilustrar o processo de trabalho de uma empresa. Ele é de fácil visualização e permite que funcionários de qualquer setor de um hotel compreendam todas as etapas do processo da empresa.
Por que contratar?
Com um fluxograma é possível visualizar o processo de forma panorâmica, o que permite à equipe adicionar novas etapas que possam aprimorar o procedimento e também encontrar possíveis falhas, a fim de solucioná-las com essa técnica.
Implantação de Custos e Controles
O que é?
A Implementação de Gestão de Custos e Controles é o processo de organizar e administrar os custos do seu negócio, a fim de conseguir melhores resultados não só financeiros, mas também em resultados operacionais.
Por que contratar?
Ao ter maior controle financeiro, você passa a minimizar gastos supérfluos, a valorizar mais as suas metas, a precificar seus produtos e serviços de forma mais clara e também ajuda a priorizar investimentos e tomar decisões fundamentar com maior precisão.
CRM – Customer Relationship Management
O que é?
CRM significa Gestão de Relacionamento ao Cliente e é o termo usado para se referir às práticas e técnicas que tem foco especial no cliente. Essas estratégias podem ser usadas para aproximar a relação entre consumidor-empresa, otimizar a rentabilidade e para obter maior facilidade no momento de prospectar novos clientes.
Por que contratar?
A razão de toda empresa existir, está em seus clientes. São eles que comprar o seu produto, utilizam o seu serviço e são eles também que vão falar bem do seu negócio para novas pessoas e futuros consumidores. Por isso, usar a estratégia correta para falar com o cliente do hotel tem extrema importância no processo de conquistar e fidelizar o seu hóspede.
Agregamos conhecimento e somamos isso aos anos de atuação no mercado goiano. O resultado é uma empresa completa, com o suporte que você precisa para levar seus negócios ainda mais longe!